공지사항 및 제품 주의사항 미숙지로 인해 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 

구매 전 상세한 확인과 충분한 문의 후 신중한 구입을 부탁드립니다.

[제품 불량/오배송 일 경우]

받으신 제품에 문제가 생겨 교환 및 환불을 원하실 경우 24시간 이내

KAKAO : @누벨바그주얼리 또는 홈페이지 Q&A 게시판으로 문의주시면 상담 후 안내 도와드리겠습니다.

수령일로부터 24시간이 지난 이후에는 교환,환불 처리가 불가하니 택배 받으신 직후 반드시 제품 확인 부탁드립니다. 

또한 사전 상담 없이 택배 발송시 자동 반송 처리되며, 택배비는 고객님 부담입니다. 꼭 문의 후 보내주세요. 

[누벨바그 교환/반품이 불가한 경우]

-단순변심에 의한 교환/환불 

주얼리 제품 특성상 착용 유무의 판단이 어려워 재판매가 불가능 합니다. 

제품 특성상 한번의 착용으로도 판매가치가 떨어지므로 단순변심에 의한 교환, 환불은 불가합니다. 

또한 사이즈, 수량, 컬러 등 옵션 선택을 잘못 체킹 할 경우에도 이에 해당됩니다.

(고객님의 단순 변심에 의한 교환&반품은 소비자보호법 18조9항에 의거한 배송료는 고객님 부담입니다.)

-알러지로 인한 교환/환불 

누벨바그주얼리의 모든 제품들은 기본적인 알러지,변색방지 처리를 하여 세심하게 제작하고 있습니다.

하지만, 알러지 반응은 개인차가 있어 알러지에 대한 문의는 확답을 해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 

예민하신 분들은 구매 전 상세한 확인과 충분한 문의 후 신중한 구입을 부탁드립니다.

-미세한 스크래치/흡집/땜자국/ 쉽게 교정이 가능한 정도의 하자 

누벨바그의 대부분의 제품들은 핸드메이드 제품입니다.

특성상 균일도가 일부 떨어질 수 있으며 약간의 스크래치, 땜자국, 본딩 흔적이 있을 수 있습니다.

이는 제품 제작과정상 필연적으로 발생하는 부분이며 불량으로 취급되지 않습니다.

엔틱도금이 된 제품일 경우 제품 틈 차이 거뭇한 부분은 유화처리 된 부분입니다. 이 점 참고하여 주세요. 

은침이 휘어졌을 경우 간단한 손 교정으로도 본래 모양으로 돌아옵니다.

-기타

고객님의 부주의로 인하여 제품의 변형 및 파손 시 교환 환불 불가합니다.

천연석 제품은 원석의 컷팅과 쉐입에 따라 원석컬러가 상이 할 수 있으며, 

화면 해상도에 따라 제품 컬러가 다르게 보일 수 있습니다. 이는 불량으로 취급되지 않습니다.

[A/S 관련] 

배송완료 후, 24시간 이내 발생한 A/S 비용은 무상으로 처리되며 

24시간 이후 부터 서비스의 내용에 따라 A/S 비용과 왕복배송비(7000원)가 발생합니다. 

상품의 파손/ 부자재 분실 정도에 따라 추가 비용이 발생 할 수 있으며, 

A/S 비용은 누벨바그 규정에 의해 책정되며 후불제입니다.

외부 업체를 통해 수선되었거나 디자인이 변경된 상품은 서비스를 제공 받을 수 없으며, 

타사 제품에 대해서도 서비스를 제공해 드릴 수 없습니다.

수선 기간은 약 7-15일 정도 소요 되며 제품 이상 정도나 수입 부품의 수급 상황에 따라 

지연되거나 대체 될 수 있으며 A/S는 보완 서비스 이므로 구입 시 상품 상태와 달라질 수 있습니다.

A/S 완료 제품에 대한 누벨바그 보관 의무는 고객 양도 약속일로부터 1개월까지이며, 

이후에 발생하는 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.